Sector
Servicio técnico para combustibles y minimarkets
Una estación de servicio no es una oficina: tiene surtidores, cajas de minimarket, control de turnos y emisión de documentos tributarios funcionando al mismo tiempo. Trabajamos con ese entorno en la Región de La Araucanía, en locales urbanos y en comunas apartadas.
El software de este rubro no lo vendemos ni lo desarrollamos. Viene de proveedores especializados con los que trabajamos como partners, y nuestra parte es el servicio técnico de software y hardware sobre los sistemas que la estación ya tiene instalados: los ponemos en marcha, los configuramos, mantenemos el equipamiento donde corren y respondemos cuando dejan de funcionar.
Qué cubrimos
Punto de venta de surtidores
Soporte al sistema de combustible que ya usa el local (Ciros y equivalentes), en coordinación con su proveedor, y su enlace con las cajas.
Minimarket y otras líneas
Venta de tienda, ferretería o taller dentro del mismo local, con su propio inventario.
Facturación electrónica
Boletas y facturas al día, con respaldo de los documentos emitidos.
Cajas y periféricos
Computadores de caja, lectores, impresoras de boleta y su mantención.
Servidores y base de datos
Los equipos donde corren el punto de venta y la contabilidad, con sus respaldos.
Red, cámaras y grabación
Routers, WiFi del local, separación de la red de sistemas y del enlace del proveedor, y vigilancia.
Cómo trabajamos con el rubro
Junto a los proveedores del software
El sistema de una estación —el punto de venta de surtidores, las cajas, la facturación— lo desarrollan empresas especializadas del rubro. Nosotros no lo vendemos ni lo reemplazamos: trabajamos junto a esos proveedores, haciéndonos cargo de la parte que no está en su alcance, que es el local y su equipamiento.
- Instalación y puesta en marcha del sistema en el local, coordinando con el equipo del proveedor cuando su intervención es necesaria.
- Diagnóstico y resolución de lo que no es del software: equipos de caja, red del local, servidores, base de datos y respaldos.
- Apoyo técnico en terreno a los clientes del proveedor, allí donde su equipo no llega o no alcanza a cubrir la urgencia.
Situaciones que atendemos
Estos son los casos que más se repiten en la operación diaria de una estación de servicio.
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La caja dejó de vender
El punto de venta no responde, el surtidor no carga o el sistema queda fuera de línea en plena atención. Priorizamos restablecer la venta.
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No cuadra el inventario
Diferencias entre lo que vendió el minimarket y lo que registra el sistema, o entre surtidor y caja.
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Falla la boleta electrónica
Errores de emisión, folios agotados o certificados vencidos justo cuando hay clientes esperando.
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Sucursal sin conexión
Un local remoto pierde el enlace con la casa matriz y hay que diagnosticar si el problema es de red, del proveedor o del equipo.
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Equipos antiguos
Computadores de caja o de administración que ya no dan abasto y hay que reemplazar sin detener la operación.
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Nadie respalda la información
Ventas, documentos y contabilidad viviendo en un solo disco, sin copia que se haya probado.
Varias sucursales, un solo proveedor
Cuando la empresa tiene varios locales, el problema deja de ser un equipo y pasa a ser la coordinación: mismo sistema, mismas versiones, respaldos parejos y un interlocutor único para todas las sucursales.
Trabajamos remoto cuando la incidencia se puede resolver a distancia y en terreno cuando hay que estar en el local. En locales rurales eso ahorra viajes: primero se diagnostica, después se viaja.
Antes de intervenir
- Respaldo de la información del equipo o del sistema que se va a tocar.
- Coordinación del momento de la intervención para no cortar la venta.
- Registro de lo que se cambió, para que el próximo que revise tenga el contexto.
¿Tienes una estación de servicio o una cadena de locales?
Escríbenos con el detalle de tu operación y coordinamos una evaluación inicial.