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SerVen
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Nosotros

SerVen SpA presta servicios informáticos a empresas de la Región de La Araucanía. Nos ocupamos de la operación diaria —equipos, redes, servidores y los sistemas de venta—, del sitio web y el correo corporativo, y del software de gestión que construimos a medida para cada negocio.

La mayor parte de nuestros clientes son negocios donde un sistema detenido significa venta perdida: estaciones de servicio, minimarkets y locales comerciales. Ese tipo de operación obliga a una forma de trabajar distinta, con respaldos previos y con las intervenciones planificadas fuera del horario de mayor movimiento.

También atendemos pymes que simplemente necesitan que sus computadores, impresoras y correos funcionen, y que su sitio web exista y aparezca en Google. En esos casos el trabajo suele empezar por ordenar lo que ya está instalado antes de comprar cualquier cosa nueva.

Del lado de la infraestructura, administramos servidores propios donde alojamos los sitios y servicios de nuestros clientes, con respaldo y monitoreo de disponibilidad. Es la misma plataforma sobre la que trabajamos todos los días, no un servicio revendido.

Con el rubro de combustibles hay que hacer una distinción. El software de una estación de servicio o de un minimarket no lo vendemos ni lo desarrollamos: viene de proveedores especializados, y con varios de ellos trabajamos como partners. Nuestro aporte ahí es el servicio técnico —de software y de hardware— sobre los sistemas que el local ya tiene: ponerlos en marcha, configurarlos, mantener el equipamiento donde corren e integrar sus piezas. Lo mismo hacemos con otras plataformas de terceros, como las de contabilidad o facturación electrónica.

Fuera de ese rubro sí construimos software a medida. Son sistemas de administración hechos para la operación de cada negocio: administración de cabañas y reservas, administración de moteles con control de turnos, gestión de clínicas veterinarias y herramientas internas de soporte técnico, entre otros. A eso se suman los sitios web, donde el trabajo también es sobre lo que publicamos nosotros.

Cómo entendemos el trabajo

Responder sin tecnicismos

Quien nos llama trabaja en el negocio, no en informática. Explicamos qué pasa y qué se va a hacer en términos que se entiendan.

Respaldo antes de tocar

Ninguna intervención sobre información crítica empieza sin una copia. Preferimos tardar un poco más que perder datos.

Documentar el trabajo

Equipos, direcciones de red, claves de administración y cambios quedan registrados para que la empresa no dependa de la memoria de una persona.

Decir cuando algo no se puede

Si un equipo ya no da para más, o si el problema está en el proveedor de internet y no en la red del local, lo decimos tal cual.

Cobertura

Atendemos La Araucanía, Chile. Gran parte del trabajo se resuelve de forma remota; cuando hace falta estar presente en el local, coordinamos la visita.

Escríbenos a ventas@serven.cl y te contamos cómo podemos ayudar.